Idealabs - 성장의 환호성은 어떻게 파산의 전주곡이 되었나

매일 아침, 우리는 성공을 확인했다. 그리고 매일 밤, 우리는 파산하고 있었다.

사용자가 늘수록 회사는 망해갔다

모두가 꿈꾸는 '하키 스틱' 성장의 눈부신 환상 뒤에 숨겨진 치명적인 함정, 아름다운 숫자들이 어떻게 당신의 비즈니스를 서서히 죽이는지, 그 생생한 기록을 마주하세요.

성공적인 비즈니스의 대원칙은 단 하나, 'LTV > CAC', 고객 한 명을 데려오는 데 쓴 돈보다 그 고객이 벌어다 주는 돈이 더 많아야 합니다. 이데아랩스의 경우는 어땠을까요?

고객 1명 획득 비용 (CAC)

5,000원

광고비 ÷ 신규 가입자 수

고객 1명 생애 가치 (LTV)

100원

평생 벌어다 주는 돈

고객 한 명이 가입할 때마다, 회사는 4,900원의 손실을 보고 있었습니다.

그들은 매일 성장하는 사용자 수에 환호했지만, 정작 그 숫자가 가진 진짜 의미를 외면했습니다. 듣기 좋은 숫자에 취해 고통스러운 진실을 외면한 대가는 혹독했습니다.

CEO & Growth Evangelist

"사용자를 최대한 많이 모으는 게 중요해. 임계점을 넘어서면 유료 전환도 따라올 거야."

CDO & Data Architect

"우리가 돈을 태우면서 사용자를 구걸하고 있는 꼴이야. 이게 정말 성장일까?"

그들이 막대한 광고비를 쏟아부어 데려온 사용자들은 사실상 일회용 휴지와 같았습니다. 가입 다음 날 서비스를 다시 찾은 사용자는 단 8%. 일주일 뒤엔 1% 미만. 성장의 환호성은 사실 돈이 새어 나가는 소리에 불과했습니다.

"평균 참여 시간: 30초"

사용자들은 현관문만 열어보고, 거실에는 들어와 보지도 않고 그냥 나가버렸습니다.

'이데아랩스'의 뼈아픈 실패를 통해 당신의 비즈니스를 진단하세요. 허상 지표의 함정에서 벗어나 진짜 성장을 만드는 법을 배울 수 있습니다.